Nous proposons un seul type de couverture pour l'instant:

• Couverture Rigide (Hardcover) — Format A4 Vertical (Horizontal et Carré seront présents prochainement)

Chaque livre doit contenir au moins 50 pages (pas de maximum).

Nous avons fait le choix de l’excellence avec un papier couché de haut grammage et de haute qualité.

Ce papier a été spécifiquement sélectionné pour offrir :

• Une tenue exceptionnelle : Son grammage élevé garantit une main ferme et une durabilité qui traverse le temps.

• Un rendu colorimétrique fidèle : La finition couchée sublime chaque détail et respecte l'éclat originel de vos photographies.

• Un toucher luxueux : Une texture douce et raffinée qui rend la manipulation de votre livre aussi agréable que sa lecture.

Nous garantissons une impression Haute Définition (HD) avec des couleurs vibrantes et une netteté absolue. Chaque album est rigoureusement contrôlé dans notre atelier pour offrir un rendu professionnel digne d'un livre d'art.

Le nombre de photos est illimité. Vous êtes libre de personnaliser votre mise en page et d'ajouter autant de clichés que vous le souhaitez, selon le design que vous imaginez pour votre album.

Nous recommandons des photos d'au moins 300 DPI (environ 3 à 5 mégapixels minimum). Les photos prises avec un smartphone récent conviennent parfaitement. L'éditeur vous alertera si la résolution est trop faible.

Notre éditeur en ligne est simple et intuitif :

1. Explorez nos différentes collections
2. Sélectionnez un modèle de couverture parmi nos +250 designs ou bien optez pour la conception à zéro.
3. Téléchargez vos photos depuis votre ordinateur ou téléphone (Vous pouvez choisir l'option "Smart Creation" pour une création automatique du photobook sans devoir faire le design).
4. Glissez-déposez vos photos sur les pages
5. Personnalisez textes, arrière-plans, mises en page et autocollants
6. Prévisualisez votre livre, puis cliquez sur Commander.

Oui, l'éditeur est accessible depuis un smartphone ou une tablette. Toutefois, pour une expérience optimale, nous recommandons d'utiliser un ordinateur avec un écran plus grand.

Cliquez sur « Ajouter des Photos » dans le panneau de gauche :

• Depuis votre ordinateur/téléphone — sélectionnez vos fichiers

Formats acceptés : JPEG, PNG et TIFF.

Rendez-vous sur la première page de l'éditeur pour personnaliser votre couverture. Le design se divise en trois parties : à droite la première de couverture (recto), à gauche la 4ème de couverture (verso) et au milieu le dos du livre (spine).

Sélectionnez la page, puis cliquez sur « Mises en page » dans le panneau de gauche. Choisissez parmi les dispositions disponibles (pleine page, grille, collage, etc.). Vos photos seront réorganisées automatiquement.

Oui ! Dans le panneau de gauche de l'éditeur :

• Texte — ajoutez des zones de texte, personnalisez police, taille, couleur
• Arrière-plans — fonds colorés, texturés ou à motifs
• Autocollants et Cliparts — éléments décoratifs à glisser sur vos pages

Oui, librement. Utilisez les commandes situées en bas à droite de l'éditeur pour ajouter, supprimer ou dupliquer vos pages selon vos besoins.

Non, la sauvegarde est manuelle. Pensez à cliquer sur "Sauvegarder" en haut de l'éditeur. Nous vous conseillons de créer un compte dès le début : vos créations seront liées à votre profil, vous permettant de les modifier à tout moment, même en changeant d'appareil.

Oui ! Cliquez sur « Aperçu » en haut de l'éditeur pour voir le rendu final page par page.

Le prix d'un album VIVĒRE est de 499 DH (actuellement 399 DH en tarif de lancement). Ce tarif inclut un livre premium de 50 pages minimum. Le prix final varie ensuite légèrement en fonction du nombre de pages ajoutées à votre design.

Le prix total se compose de quatre éléments :

• Prix de base : Le tarif standard incluant les 50 premières pages.
• Pages supplémentaires : Le coût des pages ajoutées au-delà du quota inclus.
• Frais de livraison : Appliqués selon votre zone géographique.
• Réduction : Si vous utilisez un code promotionnel.

Le récapitulatif détaillé s'affiche automatiquement avant la validation de votre commande.

• Carte bancaire (Visa, Mastercard) — paiement sécurisé via Stripe
• Virements bancaires — toute banque marocaine.
• Moitié virement moitié à la livraison.

Oui, totalement. Nous utilisons Stripe, certifié PCI DSS Niveau 1. Vos données bancaires sont chiffrées et jamais stockées sur nos serveurs.

C'est simple et sécurisé :

• À la commande : Vous réglez un acompte de 50% par virement bancaire pour lancer la fabrication personnalisée de votre album.
• À la réception : Vous réglez les 50% restants directement au livreur, une fois votre colis entre vos mains.

Cette option vous permet de commander en toute sérénité tout en confirmant votre engagement pour une production sur mesure.

Oui, tous nos prix sont en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Le prix affiché est le prix que vous payez.

Entrez votre code dans le champ prévu sur la page du panier, puis cliquez sur « Appliquer ». La réduction s'affiche automatiquement.

Non, les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux ni avec d'autres offres en cours. Un seul code par commande.

Vérifiez :

• Le code n'a pas expiré
• Le code est correctement saisi (espaces, majuscules)
• Le code n'a pas déjà été utilisé
• Votre commande remplit les conditions du code

Si le problème persiste : contact@vivere.ma

Oui ! Notre programme de fidélité vous permet de bénéficier d'avantages exclusifs sur vos futures commandes. Détails disponibles dans votre espace client.

Partout au Maroc, toutes les villes et régions sans exception.

• Production : 1 à 2 jours ouvrables
• Livraison finale : 2-4 jour en total

• Tarif de lancement : 25 MAD pour tout le Maroc
• Tarif normal : 20 à 45 MAD selon la ville
• GRATUITE pour toute commande dès 1 000 MAD

Oui, en point relais dans :

• Casablanca
• Rabat
• Tanger
• Marrakech

Pour les autres villes : livraison à domicile uniquement.

Depuis votre compte client sur www.vivere.ma, rubrique « Mes commandes ». Statuts : Confirmée → En production → Expédiée → En cours de livraison → Livrée.

Ozon Express/Aramaex effectuera une nouvelle tentative et vous contactera par téléphone. Si la livraison échoue, le colis revient à notre atelier — contactez-nous à contact@vivere.ma.

Carton rigide résistant aux chocs + film à bulles. Votre livre arrive en parfait état.

Oui, tant que l'impression n'a pas commencé. Contactez-nous vite à contact@vivere.ma — remboursement intégral garanti.

Uniquement pour des modifications mineures. Vous pouvez nous contacter pour corriger des textes, ajuster l'alignement sur la couverture ou mettre à jour vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone).

Cependant, une fois que l'album est envoyé en impression, aucune modification du design ne sera possible.

Non. Nos livres sont des produits personnalisés fabriqués sur mesure. Conformément à la loi marocaine (Loi 31-08, article 36), les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.

Si votre livre présente un défaut de fabrication ou d'impression, nous le réimprimons gratuitement et le réexpédions sans frais. Valable 30 jours après réception.

1. Prenez des photos claires du défaut (obligatoire)
2. Contactez-nous dans les 7 jours à contact@vivere.ma
3. Incluez votre numéro de commande et description du défaut
4. Réponse sous 48 heures + réimpression gratuite

✅ Couverts : défaut d'impression, fabrication défectueuse, erreur de production, dommage au transport

❌ Non couverts : erreurs du client, légères variations de couleur écran/impression, dommages après réception, usure normale

Non, vous gardez le livre défectueux. Nous vous envoyons un nouveau sans retour nécessaire.

Si vous demandez le remboursement juste après votre commande et avant l'impression, le processus est généralement rapide. Toutefois, selon les délais de traitement de votre banque, l'opération peut prendre entre 7 et 10 jours ouvrés.

• Paiement à la livraison : commande simplement annulée, aucune transaction

Votre compte est créé automatiquement lors de votre première commande. Vous pouvez aussi vous connecter via Shop (shop.app).

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation sera envoyé à votre email. Vérifiez le dossier spam si besoin.

Oui, absolument :

• Transfert sécurisé (chiffrement SSL/TLS)
• Stockage temporaire sur serveur dédié AWS
• Accessibles uniquement à notre équipe de production
• Automatiquement supprimées après impression

Nous n'utilisons jamais vos photos à d'autres fins que la fabrication de votre commande.

Envoyez un email à contact@vivere.ma. Suppression sous 30 jours. Certaines données de facturation sont conservées 5 ans (obligation légale).

Droits d'accès, rectification, suppression, opposition et portabilité. Contactez contact@vivere.ma. Détails complets dans notre Politique de confidentialité.