Politique de confidentialité

Version 2 — Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Vivere Photobooks (ci-après « Vivere », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke, partage et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site www.vivere.ma et de l'éditeur de livres photo editor.vivere.ma (ensemble, ci-après « le Site »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux dispositions de :

• la Loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et ses textes d'application ;
• la Loi marocaine n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Vivere Photobooks (marque de : VIVERE SARL)
• Siège social : Rue Ahmed Kaouachi Lotissement Al Khair Route Al Farrah 2 N°4-60000 - Oujda (M)
• Local opérationnel : Atelier basé à Rabat 10010, Maroc
• Email : contact@vivere.ma
• Téléphone : +212 6 60 01 19 35

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données sont collectées automatiquement par le biais de cookies et technologies similaires :

• Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de trafic, identifiants d'appareil ;
• Données de localisation : localisation approximative dérivée de votre adresse IP ;
• Données d'interaction : clics, défilements, ajouts au panier, abandons de panier, historique de commandes ;
• Utilisation de l'éditeur : enregistrement de vos sessions dans l'éditeur (sans vos photos), erreurs techniques rencontrées et temps de chargement (voir section 5.3).

4. Finalités et bases légales du traitement

5. Traitement des photographies (contenu créatif)

Étant donné la nature de notre activité, nous accordons une attention particulière au traitement de vos photographies.

5.1 Cycle de vie de vos photos

• Envoi — Lorsque vous créez votre livre photo, vos photos sont envoyées de manière chiffrée (protocole TLS) depuis l'éditeur Vivere vers notre espace de stockage, hébergé par Supabase dans l'Union Européenne (Irlande).
• Stockage — Les photos originales sont privées : elles ne sont lisibles que par des liens temporaires délivrés par nos serveurs. Pour un affichage rapide, l'éditeur crée aussi des versions réduites (miniatures et aperçus) ; celles-ci sont accessibles par une adresse longue et impossible à deviner, qui n'est communiquée qu'à vous.
• Fabrication du fichier d'impression — À la commande, vos photos sont traitées par notre serveur de fabrication des PDF (Railway, États-Unis), uniquement le temps de produire le fichier d'impression.
• Atelier — Le fichier d'impression est imprimé depuis un seul ordinateur de notre atelier, et supprimé manuellement de cet ordinateur dès que votre photobook est imprimé.
• Impression — L'impression est réalisée dans notre propre atelier à Rabat, Maroc, par nos équipes internes. Vos photos ne sont transmises à aucun imprimeur tiers.
• Suppression automatique — Un album jamais commandé est supprimé définitivement, avec ses photos, 45 jours après sa dernière modification ; si vous nous avez laissé votre adresse email, nous vous prévenons 7 jours avant. Pour un album commandé : une fois votre photobook livré, nous vous contactons pour confirmer que tout est en ordre ; dans les 48 heures qui suivent cette confirmation, toutes les données de votre photobook (photos originales, miniatures, aperçus et fichier d'impression) sont supprimées définitivement de tous nos systèmes. Si vous souhaitez que nous les conservions (par exemple pour une future réimpression), il vous suffit de nous le demander : la durée de conservation est celle que vous choisissez.

5.2 Le lien de votre album

Chaque album possède un lien personnel (par exemple celui de « Reprendre plus tard » ou de « Mes créations »). Toute personne disposant de ce lien peut ouvrir et modifier l'album : ne le partagez qu'avec des personnes de confiance.

5.3 Enregistrement des sessions dans l'éditeur

Lorsque vous utilisez l'éditeur, nous enregistrons votre utilisation de l'éditeur (clics, défilements, écrans affichés) à l'aide de PostHog, afin de repérer les difficultés rencontrées et de corriger les erreurs. Ces enregistrements :

• masquent toujours ce que vous saisissez dans les champs de formulaire ;
• n'incluent jamais vos photos ni les pages de votre album, qui y sont remplacées par un cadre vide ;
• sont conservés 30 jours, puis supprimés ;
• ne sont consultés que par l'équipe Vivere, uniquement pour améliorer l'éditeur et vous assister.

Vous pouvez vous opposer à ces enregistrements à tout moment (voir section 8.3) ; aucune session ne sera alors enregistrée.

5.4 Engagements relatifs à vos photos

• Nous n'utilisons, ne reproduisons et ne partageons jamais vos photos à des fins autres que l'exécution de votre commande, l'assistance que vous nous demandez et l'amélioration de l'éditeur décrite en section 5.3 ;
• Nous n'utilisons jamais vos photos à des fins marketing, publicitaires ou promotionnelles sans votre consentement écrit préalable et explicite ;
• Vos photos ne sont accessibles qu'aux membres de l'équipe strictement nécessaires à la production, à l'assistance et à la correction des erreurs ;
• Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos albums et de vos photos (voir section 11).

6. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires suivants, dans le cadre strict de l'exécution de nos services :

6.1 Sous-traitants et partenaires

6.2 Partenaires de marketing et d'analyse

6.3 Autres cas de divulgation

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si la loi l'exige, notamment en réponse à une décision judiciaire, une ordonnance d'un tribunal, ou une demande légitime d'une autorité publique compétente.

7. Transferts internationaux de données

Du fait de la structure de notre activité, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors du Maroc, notamment vers :

• L'Union Européenne (Supabase, Vercel et Upstash en Irlande, PostHog en Allemagne, PayPal au Luxembourg) — l'UE dispose d'un niveau de protection des données élevé en vertu du RGPD ;
• Le Canada (Shopify) — le Canada est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat ;
• Les États-Unis (Railway, Resend, Google, Meta, TikTok, ainsi que les sociétés américaines qui exploitent Vercel, Supabase, PostHog et Upstash) — ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) et les certifications de conformité des prestataires concernés.

Nous veillons à ce que tout transfert international de données soit accompagné de garanties adéquates conformément à la Loi 09-08.

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette) lors de votre visite sur le Site. Les cookies, ainsi que le stockage local du navigateur, nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

8.2 Types de cookies utilisés

8.3 Gestion de vos préférences et droit d'opposition

Un bandeau de consentement est affiché aux visiteurs de certaines régions (notamment l'Union Européenne), qui peuvent y accepter ou refuser les cookies non essentiels.

Pour les visiteurs situés au Maroc, aucun bandeau n'est affiché : les cookies analytiques et publicitaires, ainsi que l'enregistrement des sessions dans l'éditeur, sont actifs par défaut. Vous pouvez vous y opposer à tout moment :

• en nous écrivant à contact@vivere.ma : nous vous indiquerons comment désactiver la mesure d'audience et l'enregistrement des sessions sur votre appareil, et supprimerons les enregistrements que nous pouvons rattacher à vous ;
• en modifiant les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies et les données de site ;
• en utilisant les réglages publicitaires de Meta (Facebook/Instagram) et de TikTok, ou le module de désactivation de Google Analytics.

L'opposition aux cookies analytiques et publicitaires n'affecte pas le fonctionnement du Site, de l'éditeur, ni votre capacité à passer commande.

9. Durée de conservation des données

À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées de manière définitive ou anonymisées de manière irréversible.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du Site et de l'éditeur (protocole HTTPS) ;
• Photos originales stockées en privé et lisibles uniquement par des liens temporaires ;
• Fichiers d'impression traités sur un seul ordinateur de l'atelier et supprimés manuellement après l'impression ;
• Photos des clients exclues des enregistrements de sessions ;
• Chiffrement des mots de passe par des algorithmes de hachage sécurisés ;
• Accès à l'administration de l'éditeur protégé par une double authentification ;
• Masquage des champs de saisie dans les enregistrements de sessions ;
• Accès restreint aux données personnelles, limité aux membres de l'équipe ayant un besoin légitime dans le cadre de leurs fonctions ;
• Suppression automatique des albums et des photos selon les durées de la section 9.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.

11. Vos droits

Conformément à la Loi marocaine 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter uniquement par l'un des moyens suivants :

• Par email : contact@vivere.ma
• Par téléphone ou WhatsApp : +212 6 60 01 19 35

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe, auquel cas nous vous en informerons.

Nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de traiter votre demande, afin de protéger la sécurité de vos données.

Recours auprès de l'autorité compétente

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) — www.cndp.ma.

12. Protection des mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un mineur de moins de 18 ans sans le consentement parental requis, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données dans les meilleurs délais.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à contact@vivere.ma.

13. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité de ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou leur politique de protection des données. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site tiers que vous visitez.

14. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs et réglementaires applicables.

En cas de modification substantielle :

• la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page sera actualisée et la version précédente restera consultable en bas de page ;
• une notification pourra vous être envoyée par email ou affichée sur le Site si les modifications affectent de manière significative le traitement de vos données.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données.

15. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• Vivere Photobooks (marque de VIVERE SARL, SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE au capital de 100 000 Dirhams, dont le siège social est situé à Rue Ahmed Kaouachi Lotissement Al Khair Route Al Farrah 2 N°4-60000 - Oujda, MAROC, immatriculée au registre du commerce d'OUJDA sous le numéro 45733, Identification Fiscale n° 720 279 56, dûment représentée aux présentes par son co-gérant associé M. YOUSSEF Hamzaoui.)
• Email : contact@vivere.ma
• Téléphone : +212 6 60 01 19 35
• Adresse : Atelier basé à Rabat 10010, Maroc

En utilisant le site www.vivere.ma, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.